따릉이 고객센터 전화번호, 문의 방법 총정리! 지금 확인하세요

 

따릉이 이용 중 문제 생기셨나요? 고객센터 연결부터 FAQ까지 안내드립니다

서울시 공유자전거 '따릉이'를 이용하다 보면 갑작스런 고장이나 결제 오류, 회원정보 관련 문제 등 다양한 상황이 생길 수 있습니다. 이 글에서는 따릉이 고객센터 대표번호와 연결 방법, 자주 묻는 질문, 빠른 해결 팁까지 정리해드리겠습니다. 아래 링크버튼을 통해 상담 연결도 바로 가능하니, 지금 바로 확인해보세요.

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따릉이 고객센터 전화번호와 운영시간

따릉이 고객센터 대표번호는 다음과 같습니다.

구분 정보

고객센터 전화번호	☎️ 1599-0120
운영시간	매일 07:00 ~ 21:00 (연중무휴)

상담 연결을 원하신다면 아래 버튼을 클릭하세요.
📞 따릉이 고객센터 전화걸기

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상담 연결 빠르게 하는 방법

고객센터 연결 시 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
다음 방법을 활용하면 조금 더 빠르게 연결될 수 있습니다.

1. 오전 7시~9시 사이 혹은 오후 8시 즈음 연결 시 대기 시간이 짧은 편입니다
2. ARS 안내 시 ‘1번 → 2번’ 순으로 누르면 자전거 고장 및 분실 관련 문의로 연결됩니다
3. 꼭 통화가 어려운 경우, 공식 홈페이지 고객의 소리 게시판을 이용하세요

🚲 고객의 소리 접수하러 가기

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따릉이 관련 자주 묻는 질문 7가지

질문 간단 답변

자전거가 고장났어요	고객센터 또는 앱으로 신고 가능
결제가 중복됐어요	1~2일 내 자동 환불, 불가 시 고객센터 문의
앱에서 로그인이 안돼요	앱 삭제 후 재설치, 해결 안되면 고객센터
따릉이 분실했어요	즉시 고객센터에 신고 필수
대여시간이 계속 증가해요	반납 실패일 수 있음, 고객센터 문의
회원탈퇴는 어떻게 하나요?	앱 내 설정 → 회원탈퇴 메뉴에서 가능
미성년자도 이용 가능한가요?	만 13세 이상부터 가입 가능

이 외에도 다양한 질문이 꾸준히 올라옵니다.
아래 버튼을 클릭해 공식 FAQ를 통해 더 많은 정보를 확인하세요.

❓ 따릉이 자주 묻는 질문 전체 보기

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앱에서 문제 해결하는 방법

앱 내에서 직접 처리 가능한 항목들도 많습니다.
앱을 최신버전으로 유지하고 아래 기능들을 활용해보세요.

1. ‘이용 내역’에서 결제 상태, 반납 확인
2. ‘고장 신고’ 메뉴에서 바로 접수 가능
3. ‘회원정보’ 수정도 앱 내 가능

앱 실행이 어려운 경우엔 고객센터로 문의하세요.
📱 따릉이 앱 설치하러 가기 (안드로이드)
📱 따릉이 앱 설치하러 가기 (iOS)

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분실·도난 상황 시 꼭 알아야 할 점

따릉이 자전거는 공공재로, 분실 시 비용 청구될 수 있습니다.
다음 항목에 해당하면 빠르게 고객센터에 신고해주세요.

1. 자전거를 반납했는데 계속 대여 중인 경우
2. 반납 장소가 아닌 곳에 두고 떠났을 경우
3. 자전거 도난 또는 분실 확인된 경우

🚨 분실 및 도난 신고 바로가기

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외국인도 이용할 수 있나요?

외국인도 따릉이 이용이 가능합니다.
단, 아래 기준을 충족해야 합니다.

항목 내용

나이 제한	만 13세 이상
결제 수단	해외 결제 가능한 카드 가능
언어 지원	영어, 중국어, 일본어 등 앱 지원

다국어 지원도 가능하니 서울 여행 중에도 편리하게 사용하세요.
🌍 외국인 이용 가이드 확인하기

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따릉이 이용 전 필수 확인 체크

항목 점검 사항

대여 전	바퀴 상태, 브레이크 작동 여부
반납 시	지정 거치대에 정확히 삽입되었는지
이용 중	이상 소음, 속도 불가 등 즉시 중단

이용 후 불편사항은 앱 또는 고객센터를 통해 신고하실 수 있습니다.
불이익을 받지 않도록 꼭 체크해 주세요.

✅ 따릉이 상태 점검 및 신고 바로가기

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